Webinaires : RU et la certification en établissement de santé 2024
Conscients du rôle primordial que jouent les Représentants des Usagers dans la Certification des établissements de santé, nous vous proposons en partenariat avec le Réseau Santé Qualité Risques Hauts-de-France une série de 2 webinaires sur la place des Représentants des Usagers dans la Certification.
En place depuis 20 ans, la certification est une procédure indépendante d’évaluation obligatoire du niveau de qualité et de sécurité des soins dans les établissements de santé, publics et privés. Elle est réalisée tous les 4 ans par des professionnels (des pairs) mandatés par la HAS, les experts-visiteurs.
En 2020, la procédure de certification s’est transformée profondément pour répondre encore mieux aux enjeux actuels de qualité et de sécurité des soins. La certification des établissements de santé pour la qualité des soins est désormais simplifiée, ancrée dans les pratiques des soignants et centrée sur les résultats de la prise en charge pour le patient.
Vous souhaitez vous informer, partager et poser vos questions sur la certification dans les établissements de santé alors n’hésitez plus et inscrivez-vous en cliquant sur la date de votre choix !
Retrouvez le replay du webinaire du 15 mars 2024 ainsi que le diaporama partagé à cette occasion :
Retrouvez le replay du webinaire du 8 octobre 2024 ainsi que le diaporama partagé à cette occasion :
La grille utilisée pour les experts visiteurs lors des rencontres des RU se trouve en page 42.
Retrouvez les replays des webinaires proposés en 2023 sur le même sujet :
Signature d'une convention de partenariat 2024-2028 avec l’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France
Le vendredi 26 janvier 2024, France Assos Santé Hauts-de-France a participé à la signature d’une convention de partenariat 2024-2028 avec l’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France.
La délégation était représentée par son président régional M. Pierre-Marie Lebrun, son vice-président M. Olivier Dauptain, M. Bernard Da Lage, élu du bureau, ainsi que Maxime Cattez, coordinateur régional.
Dans une ambiance de confiance réciproque, et d’échanges constructifs, la convention a été signée par Pierre-Marie Lebrun, Président de France Assos Santé Hauts-de-France, et M. Hugo Gilardi, Directeur Général de l’ARS HdF. Cette convention de partenariat conclue pour une durée de 5 années (de 2024 à 2028) illustre le souhait de promouvoir une grande variété d’initiatives et de réalisations concrètes, en lien avec les défis du projet régional de santé des Hauts-de-France, et notamment de mobiliser les usagers et les citoyens comme acteurs de la politique de santé et faire vivre la démocratie en santé, entre autres sur les domaines d’intervention suivants :
- L’information des usagers sur leurs droits et le fonctionnement du système de santé
- Le soutien aux représentants des usagers des Hauts-de-France : Constitution, fonctionnement et communication sur les mandats des 12 instances de santé publique et hospitalière pour lesquelles l’ARS est compétente.
- La formation des représentants des usagers et la promotion de celle-ci
- La co-organisation d'événements territoriaux et porter conjointement des actions d’information et de communication auprès des représentants des usagers et du grand public
- Le suivi des plans d’actions du Projet Régional de Santé du point de vue des usagers, notamment sur les thèmes suivants : la prévention et la promotion de la santé ; la démographie médicale ; les soins non programmés et les urgences ; le vieillissement et le numérique en santé.
Lien vers l’article de l’ARS : https://www.hauts-de-france.ars.sante.fr/lars-et-la-delegation-regionale-de-france-assos-sante-scellent-leur-partenariat
CP - 14 mars 2024 - Accès aux soins des personnes en situation de handicap dans les Hauts-de-France
Communiqué de Presse
30 janvier 2024
Accès aux soins des personnes en situation de handicap dans les Hauts-de-France : ce n’est pas gagné !
France Assos Santé Hauts-de-France anime un groupe de travail sur l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, avec ses associations membres en partenariat avec le CREAI Hauts-de-France et le Réseau Santé Qualité Risques Hauts-de-France.
Nous avons produit un rapport régional sur l’accès aux soins dans les établissements de santé des Hauts-de-France pour les personnes en situation de handicap. Ce rapport est le résultat de la mobilisation des représentants des usagers qui ont mené une enquête de terrain en partenariat avec 38 établissements de santé. En collaboration avec ces établissements, ils ont utilisé une « check-list » de points observables sur la prise en charge des personnes vivant avec un handicap. Les témoignages de personnes concernées, intervenants pairs du projet EPoP, recueillis lors de cafés rencontres dédiés viennent appuyer et compléter nos constats.
Il reste beaucoup à faire pour l’accessibilité des établissements de santé à TOUS les handicaps.
Les résultats de notre enquête montrent certes des avancées, mais également de nombreux points qui restent à améliorer pour garantir un véritable égal accès aux soins :
– Les personnes en situation de handicap se voient régulièrement refuser d’être accompagnées en dehors des horaires de visite, en particulier aux urgences.
– Peu d’établissements de santé ont un référent Handicap pour les patients alors que c’est une obligation légale.
– Peu d’établissements fournissent aux patients des documents d‘information adaptés.
– Les places de parking, supposément dédiées, sont souvent partagées notamment avec les transports sanitaires et dans les faits inaccessibles.
– La signalétique à l’intérieur des établissements de santé n’est pas satisfaisante et ne permet pas à toutes les personnes de se repérer.
– Des adaptations aux personnes déficientes auditives manquent cruellement : peu d‘interprètes disponibles, pas de boucles magnétiques.
– De nombreux ascenseurs ne sont pas adaptés aux handicaps sensoriels.
Au fil des années, nos préconisations restent les mêmes. Il est maintenant impératif que les établissements de santé s’engagent véritablement pour améliorer l’accès aux soins pour tous les handicaps : formation des personnels, procédures d’accueil, information adaptée, reconnaissance des aidants… Retrouvez toutes nos préconisations et le rapport d’enquête détaillé sur notre page internet.
Jeudi 14 mars 2024, un évènement autour de l’accès aux soins des personnes en situation de handicap
Afin de donner la parole aux personnes concernées et de valoriser les initiatives locales et associatives pour promouvoir l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, nous organisons une journée « Accès aux soins des personnes en situation de handicap » ouverte à tous, sur inscription :
Jeudi 14 mars 2024 de 9h30 à 16h
A Coudekerque-Branche (Salle Monique de Lylle)
Contact presse :
France Assos Santé HDF – Maxime Cattez : 06 25 47 08 09 mcattez@france-assos-sante.org
Le programme est disponible
(Page 1 : le déroulé de la journée
Page 2 : les informations pratiques, notamment les conditions de prise en charge des frais de déplacements)
Journée régionale des droits des usagers de la santé 2024
La Journée régionale des droits des usagers 2024
se déroulera le Jeudi 18 avril 2024 à LILLE Grand Palais
sur le thème " Usagers et professionnels du médico-social : De la naissance à la fin de vie"
Retrouvez toutes les informations des éditions précédentes sur la page dédiée : Journée dédiée aux droits des usagers | Agence régionale de santé Hauts-de-France (sante.fr)
Pour toute précision, vous pouvez vous adresser au Service démocratie en santé et gouvernance de l’ARS :
- par mail : ars-hdf-democratiesanitaire@ars.sante.fr
- par téléphone : 07 62 91 17 80
Calendrier 2024 des événements, formations et groupes d'échanges en Hauts-de-France
Retrouvez le calendrier régional 2024 des événements, formations et groupes d’échanges proposés en Hauts-de-France et le catalogue de formation regroupant les formations programmées en région ainsi que les sessions nationales et les sessions proposées par les autres délégations régionales.
Pour les sessions en région et au national cliquez sur les dates qui vous intéressent et accédez au formulaire de préinscription en ligne. Si vous souhaitez participer à une session dans une autre région, merci de contacter la correspondante formation des Hauts-de-France par courriel ou téléphone en lui indiquant la session qui vous intéresse.
Webinaire "Qualité et respect des droits des usagers en psychiatrie : QualityRights"
Le programme QualityRights (QR) se déploie dans la région Hauts-de-France.
Ce programme de l’Organisation Mondiale de la Santé, est une initiative visant à :
• améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale et les services médico-sociaux, en promouvant l’orientation rétablissement,
• promouvoir les droits des personnes usagères de ces services.
Les représentants des usagers ont toute leur place dans ce programme !
France Assos Santé Hauts-de-France vous propose un webinaire en partenariat avec Centre collaborateur de L’OMS pour la recherche et la formation en santé mentale !
Découvrez le replay du webinaire qui s’est déroulé le jeudi 11 janvier 2024 de 10h à 12h ainsi que les présentations proposées à cette occasion :
Cliquez sur l’image pour accéder aux résultats détaillés de l’enquête flash auprès des représentants des usagers en CDU des établissements qui gèrent les secteurs de psychiatrie :
