Communiqué de presse : Les droits des patients à la portée de tous : 4 clips en FALC à télécharger et partager librement !
Les droits des patients à la portée de tous :
4 clips en FALC à télécharger et partager librement !
À l’occasion de la Journée Européenne de vos Droits en Santé du 18 avril, France Assos Santé met à disposition quatre clips pédagogiques en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) pour mieux faire connaître les droits des patients. Courtes, accessibles et concrètes, ces vidéos sont désormais librement téléchargeables et réutilisables afin de favoriser leur diffusion la plus large possible !
Connaître ses droits est essentiel pour être acteur de sa santé. Pourtant, beaucoup d’usagers du système de santé les ignorent encore ou peinent à les comprendre (Baromètre 2026 des Droits des personnes malades). Pour y remédier, les délégations Grand Est, Bretagne, Guyane et Hauts-de-France de France Assos Santé ont réalisé une série de quatre clips de 2 à 3 minutes, pensés pour être accessibles au plus grand nombre grâce au format Facile à Lire et à Comprendre.
Ces vidéos abordent les 4 familles de droits suivantes :
- Le droit de savoir : l’accès à une information claire et compréhensible sur sa santé et ses soins (cliquez ici pour télécharger le clip)
- Le droit d’être d’accord ou de refuser des soins : le respect de la volonté du patient concernant ses soins et ses traitements (cliquez ici pour télécharger le clip) ;
- Le droit d’être bien soigné : l’aspiration à une prise en charge de qualité et au respect de la dignité (cliquez ici pour télécharger le clip) ;
- Le droit de faire des remarques et des réclamations : la possibilité d’exprimer ses attentes et de signaler des dysfonctionnements (cliquez ici pour télécharger le clip)
Conçus pour être utilisés par tous – associations, établissements de santé, professionnels, institutions ou citoyens – ces clips peuvent être diffusés lors d’événements, sur les réseaux sociaux ou dans les structures de santé. Dans cet esprit, ils sont mis à disposition en téléchargement libre pour encourager leur appropriation et leur partage.
Voir les clips, les télécharger et les partager largement : cliquez ici pour télécharger les 4 clips !
A propos de France Assos Santé
Créée en mars 2017, France Assos Santé est l’organisation de référence qui porte la voix et défend les intérêts des patients et des usagers du système de santé. Elle regroupe près de 100 associations nationales qui agissent pour la défense des droits des malades, l’accès aux soins pour tous et la qualité du système de santé. Elle forme les 15 000 Représentants des Usagers qui siègent dans les instances hospitalières et de santé publique. Elle prend une part active dans le débat public et porte des propositions concrètes auprès des acteurs institutionnels et politiques pour améliorer le système de santé.
Contacts presse France Assos Santé Hauts-de-France :
Maureen POLLART : 06 42 60 00 44 ; mpollart@france-assos-sante.org
Une mobilisation exceptionnelle des représentants des usagers en Hauts-de-France
Une mobilisation exceptionnelle des représentants des usagers en Hauts-de-France
À l’occasion du renouvellement des représentants des usagers au sein des commissions des usagers (CDU) des établissements de santé de la région, France Assos Santé Hauts-de-France et l’Agence régionale de santé Hauts-de-France souhaitent saluer la mobilisation remarquable des associations agréées et des bénévoles engagés dans la démocratie en santé.
Suite à l’appel à candidatures lancé à l’été 2025, la réponse du tissu associatif régional a été particulièrement forte. Grâce à cet engagement collectif, l’ensemble des 204 commissions des usagers des établissements hospitaliers de la région disposent aujourd’hui d’au moins un représentant des usagers, et plus de 97 % des sièges de titulaires sont désormais pourvus.
Au total, plus de 400 bénévoles issus de plus de 50 associations agréées porteront la voix des usagers du système de santé dans ces instances essentielles de dialogue et d’amélioration de la qualité des soins.
La richesse et le nombre des candidatures reçues ont témoigné de la vitalité de la démocratie en santé dans notre région. Dans certains cas, des arbitrages ont même été nécessaires, signe du dynamisme et de l’engagement des acteurs associatifs.
Par un courrier conjoint adressé aux représentants des usagers et aux associations de la région, Hugo GILARDI, Directeur Général de l’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France, et Pierre-Marie LEBRUN, Président de la délégation régionale de France Assos Santé, ont tenu à remercier chaleureusement l’ensemble des bénévoles mobilisés.
Cet engagement illustre la détermination des représentants des usagers à faire entendre la voix des patients et des citoyens dans le fonctionnement du système de santé. Il confirme également que la démocratie en santé constitue un pilier essentiel pour améliorer les parcours de soins et renforcer la qualité du dialogue entre usagers et professionnels.
France Assos Santé Hauts-de-France et l’ARS Hauts-de-France réaffirment ainsi leur volonté commune de poursuivre, aux côtés des représentants des usagers, le développement d’une démocratie en santé ambitieuse et effective, au service de l’intérêt général et de la santé de tous.
Découvrez le courrier signé par Hugo GILARDI et Pierre-Marie LEBRUN à l’occasion de la Journée Régionale des Droits des Usagers en Santé qui se tenait à Arras le 7 avril dernier :
Les infos du mois - Avril 2026
CPAM
Après 4 ans de mandat, les mandats de représentants des usagers (RU) en caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) arriveront à leur fin en avril 2026.
Le renouvellement des représentants des usagers en conseils de Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) a donc a été lancé en début d’année. Actuellement il n’est plus possible de candidater, mais une fois les conseils d’installation passés nous pourrons nommer des Ru intéressés pour les postes vacants, à la mi avril. N’hésitez pas à vous rapprocher de la délégation si vous êtes intéressé.
Pour plus d’infos : https://hauts-de-france.france-assos-sante.org/2025/10/29/renouvellement-des-mandats-de-ru-en-cpam-…
Il vous reste des questions et/ou vous êtes intéressés par le mandat ?
Contactez nous : 03 66 32 18 88 ; hauts-de-france@france-assos-sante.org
Appel à candidature – IRPCP
Conformément à l’arrêté ministériel n°2026-APR-001 du 1er avril 2026 relatif à la régulation des contenus à l’observation des populations piscicoles en milieu associatif, France Assos Santé HDF est chargée de constituer en 2026 l’Instance Régionale de Permanence et de Contrôle de la Piscidémographie (IRPCP).
Cette instance a pour mission de :
- Suivre et analyser les contenus dans les communications internes de France Assos Santé ;
- Évaluer l’impact des contenus ludiques sur la participation et le moral des RU et des bénévoles ;
- Proposer des recommandations à destination des instances régionales pour harmoniser les pratiques en matière de communication humoristique au sein du réseau.
Profil recherché : sens de l’observation, curiosité scientifique et un soupçon d’humour.
Candidature : lettre de motivation + CV avant le 1er avril 2026 à 23h59 à : irpcp@france-assos-sante.org
Pour en savoir plus sur les missions de l’IRPCP, visionnez notre courte présentation
Santé des aidants : tous concernés !
📅 7 avril 2026
🕒 14h à 15h30
👉 Inscription ici
Le rôle du RU dans la certification des établissements de santé
📅 14 avril 2026
🕒 10h à 11h30
👉 Inscription ici
« Les jeudis de France Assos Santé » : Accident médical : se faire indemniser sans faire de procès ? Oui c’est possible !, le 16 avril, à 18h30 !
📅 16 avril 2026
🕒 18h30 à 19h30
👉 Lien d’inscription ici
Renouvellement des mandats en CRSA : qui, quand, comment et pourquoi ?
📅 6 mai 2026
🕒 14h à 15h30
👉 Lien d’inscription à venir
Webinaire Transition écologique et système de santé : quel rôle pour les représentants d’usagers ?
📅 19 mai 2026
🕒 10h à 11h30
👉 Inscription ici
Comment recruter des patients ou usagers pour nos enquêtes ?
📅 4 juin 2026
🕒 14h à 15h30
👉 Lien d’inscription à venir
Assemblée régionale et commission réseau
📅 18 mai 2026
📍Arras – Artois Expo
Assemblée régionale
⏲️ Matin
📌 Ouverte aux représentants des associations membres (N’oubliez pas d’adhérer à France Assos Santé ! Voici le lien du formulaire)
Commission réseau
⏲️ Après-midi
📌Ouverte aux représentants des associations membres et RU en CRSA
Prochaines sessions de formations
RU, en avant ! – du 20/04/2026 au 23/06/2026
Pratiquer l’éducation thérapeutique du patient – du 21/04/2026 au 17/06/2026
Découvrir le fonctionnement de mon établissement – session du 29/04/2026
Voir toutesNous vous rappelons le lien vers notre page dédiée à l’offre de formation 2026.
Les prochaines formations encore disponibles
- Découvrir le fonctionnement de mon établissement : 2 places disponibles
RU : mobilisons-nous pour le droit à la prévention !
La campagne « Soigne tes droits » 2026 est lancée en Hauts-de-France, avec un objectif clair : faire du droit à la prévention une réalité pour tous.
La prévention est un levier essentiel pour réduire les inégalités de santé et éviter les ruptures de parcours, mais ce droit reste encore trop peu connu des usagers. Les représentants des usagers ont donc un rôle clé à jouer.
Durant la campagne, et en particulier à l’occasion de la Journée Européenne des Droits en Santé (JEDS) qui a lieu le 18 avril, chacun est invité à mener des actions de sensibilisation sur son territoire ou dans son établissement de santé (stands, échanges, événements…).
Pour l’occasion, la délégation vous a concocté en partenariat avec Promotion Santé Hauts-de-France un kit dédié « Droit à la prévention », qui vous est mis à disposition pour accompagner ces initiatives.
Notre objectif collectif : faire vivre concrètement le droit à la prévention dans toute la région.
Chaque action compte ! N’hésitez pas à partager vos initiatives pour les valoriser et les relayer, à télécharger le kit et à consulter le replay du webinaire de lancement. D’autres outils sur les droits en santé sont également à votre disposition en téléchargement ou en commande auprès de la délégation. Rendez-vous sur notre site internet !
Appel à initiatives et Label Démocratie en santé 2026
Lancement de l’appel à initiatives et du Label démocratie en santé 2026 en partenariat avec la CRSA et les six CTS.
Le dépôt des projets pour l’appel à initiatives Démocratie en santé est à saisir sur la plateforme STARS FIR et le dépôt de candidatures pour le Label Démocratie en santé est à saisir à l’aide du formulaire en ligne en cliquant ici, au plus tard dimanche 26 avril 2026 23H59. Tout dossier saisi après la date ne pourra pas être pris en compte.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la note de cadrage (cf. PJ) à votre disposition sur la page dédiée de notre site internet : Appel à initiatives et label démocratie en santé – 2026 | Agence régionale de santé Hauts-de-France
La liste des projets soutenus les années précédentes est également consultable sur le site de l’ARS.
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- Ose 2050: une consultation citoyenne pour imaginer la santé de demain
- Des millions de patients concernés après le piratage du logiciel médical Cegedim : Liberté – Egalité – Fuite de données ?
- Enquête collaborative sur le numérique en santé : la parole aux usagers
- Essais cliniques « fast-track »: une accélération de tous les participants ?
- Inégalités d’accès et renoncements croissants aux soins : les révélations du baromètre 2026 de l’accès aux soins de la Fédération Hospitalière de France
Nouveau code de déontologie des pharmaciens : le numérique fait son entrée
Après la fuite de données de santé, la fuite des responsabilités ?
Déploiement des IPA: des avancées significatives pour l’accès aux soins
Calendrier des permanences et évènements de la Maison des Usagers (novembre 2025) :
- du CH d’Amiens Picardie : Page complète de la MDU
- du CH de Béthune : Page complète et la Lettre d’information
- du CH de Lens : Lettre d’information et le Podcast « Jeudi tout aux Usagers ! » – Le Don de sang bénévole épisode 19
Maison des aidants
- Flandre intérieur : planning des activités
Journée régionale des Droits des usagers organisée par la CRSA
« Autodétermination ou comment exercer son libre choix ? »
📅 7 avril 2026
🕒 De 13h45 à 16h30
👉 Gratuit sur inscription ici
Journée conférence et table ronde sur l’histoire et l’avenir de la prise en soins en psychiatrie
📅 9 avril 2026
🕒 De 9h à 17h
📌 Salle Philippe Noiret – 100 rue de l’abbé Aerts à Lille
👉 Gratuit sur inscription ici
Groupe de parole
📅 19 avril 2026
🕒 De 14h30 à 16h30
📌 Novotel – 49 Rue de Tournai, 59000 Lille, France
👉 Gratuit
Présence d’une neurologue, d’une neuropédiatre, d’une psychologue
Conférence « Enjeux et perspectives juridiques sur les organoïdes humains »
📅 20 avril 2026
🕒 De 14h à 16h30
📍 Faculté de droit. 1 place Déliot, 59000. Lille
👉 Gratuit sur inscription ici
Vous souhaitez participer à l’enrichissement de cette rubrique ?
Retour sur ... Les Cinquièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers
Pour la cinquième année consécutive, nous avons proposé une rencontre à l’ensemble des Représentants des Usagers des Hauts-de-France, plus de 110 RU et bénévoles ont répondu présents le mardi 2 décembre 2025 à Arras pour les Cinquièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers sur le thème « Ressources et vous ! »
(Re)découvrez le programme qui a rythmé cette journée :
Introduction de la journée
Le 2 décembre 2025 se sont tenues les Cinquièmes Assises régionales des représentants des usagers (RU) en Hauts-de-France, un rendez-vous désormais incontournable pour la démocratie en santé dans la région.
La journée a été ouverte par Pierre-Marie LEBRUN, président régional de France Assos Santé Hauts-de-France, qui a rappelé l’importance de cet événement annuel pensé par et pour les représentants des usagers. Ces assises ont pour objectif de leur fournir des outils, d’encourager les échanges et d’alimenter la réflexion autour de leur mandat.
Depuis leur lancement, ces assises peuvent également compter sur la participation fidèle de l’Agence Régionale de Santé (ARS) des Hauts-de-France, partenaire essentiel dans la promotion et le développement de la démocratie en santé en région.
L’édition 2025 revêtait une dimension particulière puisqu’elle intervient dans une année de renouvellement des mandats des représentants des usagers en Conseils de Surveillance et Commissions des Usagers notamment. Un moment clé, à la fois pour les RU expérimentés qui poursuivent leur engagement, mais aussi pour les nouveaux représentants présents lors de cette journée, qui découvriront prochainement les instances dans lesquelles ils siégeront.
Retour sur l’Appel à Candidatures Représentants des Usagers en Commissions des Usagers des Hauts-de-France
Noémie POULAIN, Responsable du service démocratie en santé et gouvernance de l’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France est ensuite intervenue pour évoquer les enjeux de la démocratie en santé et a fait l’honneur aux participants de présenter en avant-première les résultats de l’Appel à Candidatures (AAC) pour les Commissions des usagers (CDU).
La mobilisation remarquable à l’œuvre dans le cadre de cet AAC témoigne de la richesse du tissu associatif régional et de la détermination des bénévoles qui, chaque jour, portent la voix des usagers du système de santé.
La qualité et le nombre de candidatures reçues ont été tels que des arbitrages ont dû être réalisés. Bien plus qu’un simple exercice administratif, cette situation illustre la vitalité et le dynamisme de la démocratie en santé en Hauts-de-France, où les bénévoles prennent pleinement leur place dans les débats, assument leur rôle et revendiquent leur légitimité à participer aux décisions qui concernent la santé de tous.
Au 2 décembre 2025, 4 Commissions des usagers restaient encore sans représentant des usagers dans la région. Un appel à la mobilisation a été lancé auprès des participants afin de compléter ces sièges et permettre à la région de conserver un objectif ambitieux (mais à notre portée !) : aucune CDU sans RU.
Les tableaux de composition des Commissions des usagers de la région ont ensuite été affichés dans le hall afin que les participants puissent les consulter avant l’envoi officiel des informations aux établissements, aux RU et aux associations dans les prochains jours.
Présentation du calendrier de formation 2026
Marie ADAMY, chargée de mission et correspondante formation, accompagnée de Jean-Pierre DOUTRELIGNE, correspondant formation élu chez France Assos Santé Hauts-de-France, a présenté le nouveau catalogue de formation pour l’année 2026. Elle a mis l’accent sur plusieurs objectifs pour accompagner au mieux les RU :
- Former les nouveaux RU
- Proposer des parcours pour monter en compétences sur des enjeux précis
- Proposer plus de formations a destination des assos membres
- Accentuer les liens des RU sur leur département
- Former les RU sur des thématiques précises
- Une offre de proximité sur tous les territoires
En proposant par exemple un parcours de formation dédié aux nouveaux, des groupes d’échanges et les formations RUEA sur l’ensemble du territoire et pleins d’autres choses.
Présentation du dispositif des RU Ressource et du kit de visibilité RU en établissement
Pour conclure cette journée, Marie ADAMY a présenté l’ensemble des RU Ressource de la région ainsi que le nouveau dispositif “RU Ressource”, officiellement lancé à l’occasion de ces assises.
Ce dispositif vise à renforcer l’accompagnement des représentants des usagers dans l’exercice de leur mandat, en s’appuyant sur des RU expérimentés mobilisés comme personnes ressources. Leur rôle est notamment de partager leur expérience, répondre aux questions et soutenir leurs pairs, afin de faciliter la prise de fonction et le suivi des mandats dans les différentes instances.
Dans la continuité de cette présentation, Maureen POLLART a également dévoilé le kit de visibilité des représentants des usagers en établissement de santé.
Élaboré par France Assos Santé en collaboration avec des associations membres et des représentants des usagers, ce kit a ensuite été adapté à chaque région par les délégations régionales, afin d’y intégrer les informations et modalités propres au territoire.
L’objectif est de mettre à disposition des RU des outils concrets pour faire connaître leur rôle et leur présence au sein des établissements de santé. Ces supports sont destinés à informer les patients et leurs proches, mais aussi l’ensemble des professionnels et personnels des établissements.
Il est recommandé aux représentants des usagers de présenter ces outils lors d’une réunion de la Commission des usagers (CDU) et d’en échanger avec la direction de leur établissement afin de faciliter leur diffusion.
Les RU pourront télécharger directement les outils (formats Canva ou PDF) ou les commander, selon les modalités précisées pour chaque support.
Ce kit sera intégré au courrier de désignation adressé aux établissements de santé à la suite des nominations en CDU, et sera également transmis par courriel à l’ensemble des représentants des usagers des Hauts-de-France dans les prochains jours.
Journée régionale des droits des usagers de la santé 2026
La Journée régionale des droits des usagers 2026
se déroulera le Mardi 7 avril 2026 à Artois Expo ARRAS
sur le thème « Autodétermination ou comment exercer son libre choix ? »
Accédez au programme de la journée en cliquant ICI.
Retrouvez toutes les informations des éditions précédentes sur la page dédiée : Journée dédiée aux droits des usagers | Agence régionale de santé Hauts-de-France (sante.fr)
Pour toute précision, vous pouvez vous adresser au Service démocratie en santé et gouvernance de l’ARS Hauts-de-France :
- par mail : ars-hdf-crsa-csdu@ars.sante.fr
Appel à initiatives et Label - Démocratie en santé 2026
L’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France lance l’Appel à initiatives et le label Démocratie en santé 2026 en partenariat avec la Conférence Régionale de Santé et d’Autonomie (CRSA) et les six Conseils Territoriaux de Santé (CTS).
Le dépôt des projets pour l’appel à initiatives Démocratie en santé est à saisir sur la plateforme STARS FIR et le dépôt de candidatures pour le Label Démocratie en santé est à saisir à l’aide du formulaire en ligne en cliquant ici, au plus tard dimanche 26 avril 2026 23H59. Tout dossier saisi après la date ne pourra pas être pris en compte.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la note de cadrage à votre disposition sur la page dédiée de notre site internet : Appel à initiatives et label démocratie en santé – 2026 | Agence régionale de santé Hauts-de-France
La liste des projets soutenus les années précédentes est également consultable sur le site de l’ARS.
Un webinaire de présentation de cet appel à initiatives sera animé vendredi 27 mars de 14h à 15h30, incluant une séance de questions / réponses, dont voici les éléments de connexion :
- https://zoom.us/join ID réunion : 995 1806 4143 Code secret : 597094
Cette communication a vocation à être relayée largement (mailing, réseaux sociaux, site internet, …), n’hésitez pas.