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Retour sur ... Les Troisièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers

Pour la troisième année consécutive, nous avons proposé une rencontre à l’ensemble des Représentants des Usagers des Hauts-de-France, près d’une centaine d’entre eux ont répondu présent le vendredi 8 décembre 2023 à Arras pour les Troisièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers.

(Re)découvrez le programme qui a rythmé cette journée :

 

Introduction de la journée

Pierre-Marie LEBRUN, président de la délégation, a introduit la journée en proposant un premier bilan de l’année 2023 et annonçant la programmation des formations et événements pour l’année 2024.

Noémie POULAIN-BERCY, Responsable du service démocratie en santé et gouvernance à l’Agence Régionale de Santé  Hauts-de-France a ensuite présenté les résultats de l’Appel à candidatures complémentaires 2023 pour les sièges vacants de RU en Commission des Usagers en région.

Retrouvez les listes des représentants des usagers en CDU par territoires de démocratie sanitaire : en cliquant ICI.

Accédez au diaporama présenté par Noémie POULAIN-BERCY

Table-ronde 1 – La place des Représentants des Usagers dans les nouveaux dispositifs relatifs à la gériatrie

Animée par Clément BAILLEUL, Chargé de mission, France Assos Santé Hauts-de-France avec :

• Anne-Cécile GILQUIN, Coordinatrice de la filière gériatrique Amiens Somme Centre
• Ghislaine LEFEBVRE, Représentante des Usagers en CDU, CS, DAC, CPAM ; Association Familles Rurales Somme ; Membre de l’Espace de Réflexion éthique territoriale de gériatrie Amiens Somme Centre
• Bernard DA LAGE, Représentant des Usagers en CDU, CS, DAC, CRSA ; Association FNAR ; Président de la Commission personnes âgées de France Assos Santé Hauts-de-France ; Représentant de France Assos Santé au sein du gérontopôle Hauts-de-France

Accédez au diaporama présenté par Anne-Cécile GILQUIN et Ghislaine LEFEBVRE

Accédez au diaporama présenté par Bernard DA LAGE

Table-ronde 2 – Expérience patient et Représentation des Usagers : Complémentarité au service des usagers

Animée par Alexis VERVIALLE, Conseiller Santé, France Assos Santé qui a proposé un point préalable sur les termes utilisés puis donné la parole à :

• Valérie KOJALAVICIUS, Représentante des Usagers en CDU, CPAM ; Association FNATH ; Patiente experte au sein du Pôle de prévention Cordier et au sein du service de diabétologie du Centre Hospitalier de Saint-Quentin
• Cristina MASTRANGELO, Médiatrice de Santé-Pair au sein de l’EPSM Lille Métropole
• Aurore DUVAUD-LEBECQ, Responsable Qualité et Copilote de l’équipe projet « dispositifs engagement des usagers », Hôpitaux Publics de l’Artois

Accédez au diaporama présenté par Alexis VERVIALLE

Cocktail déjeunatoire et présentation du Nouvel annuaire des RU

Après un temps de convivialité autour d’un Bingo des Représentants des Usagers provoquant des échanges entre tous les RU présents, l’après-midi a repris par la présentation du nouvel Annuaire des Représentants des Usagers.

Ce nouvel outil favorisera le travail collectif des RU pour faire entendre la voix des usagers !

« Vis ma vie de RU »

La compagnie théâtrale Les Pieds sur Scène présentait « Vis ma vie de RU » : toute ressemblance avec des situations et RU existants serait purement volontaire !

Les 6 saynètes humoristiques ont pu permettre aux Représentants des Usagers d’échanger sur leurs situations et difficultés quotidiennes.

De nombreux échanges et questions sur diverses thématiques liés à la représentation des usagers ont ponctués l’après-midi :

• Défraiement des Représentants des Usagers en Commission des Usagers
• Obligation de suivre la formation de base pour tous les nouveaux représentants des usagers
• Droit de vote et composition de la Commission des Usagers (page 19 du Guide du RU en CDU)
• Congé de représentation

En cliquant sur chaque thématique vous trouverez des ressources permettant d’apporter quelques éclaircissements. Retrouvez les fiches pratiques Santé Info Droits, guides et dépliants France Assos Santé sur notre site internet dans l’onglet documentation.

Pour toutes vos questions et problèmes juridiques liés à la santé, nous vous conseillons de contacter Santé Info Droits qui est une ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droits de la santé et notamment les questions juridiques liées à la représentation (Tél. 01 53 62 40 30 ; Horaires : lundi, mercredi et vendredi de 14h à 18h ;  mardi et jeudi de 14h à 20h).

L’équipe de la délégation remercie l’ensemble des élus, intervenants, partenaires et Représentants des Usagers mobilisés pour cette journée riche en partage et échanges !

Nous vous invitons à prendre connaissance du calendrier des formations et événements 2024 et à vous inscrire dès à présent.

Rendez-vous le Mardi 3 Décembre 2024 pour les Quatrièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers des Hauts-de-France

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France Assos Santé Hauts-de-France s’engage pour l’accès aux soins des personnes en situation de handicap

France Assos Santé Hauts-de-France anime un groupe de travail sur l’accès aux soins des personnes en situation de handicap, avec ses associations membres en partenariat avec le CREAI Hauts-de-France et le Réseau Santé Qualité Risques Hauts-de-France.

Nous avons le plaisir de partager ce jour un rapport régional à propos de l’accès aux soins dans les établissements de santé des Hauts-de-France pour les personnes en situation de handicap.

Ce rapport est le résultat de la mobilisation des représentants des usagers qui ont mené une enquête de terrain en partenariat avec 38 établissements de santé. Les représentants des usagers en collaboration avec les établissements de santé ont utilisé une « check-list » de points observables sur la prise en charge des personnes vivant avec un handicap. Des témoignages de personnes concernées, intervenants pairs du projet EPoP, recueillis lors de cafés rencontres dédiés viennent compléter ce document. Cliquez sur l'image pour télécharger le rapport :

Grâce à la prise en compte des différents retours et dans une perspective d’amélioration continue, le Réseau Santé Qualité Risques propose aux Représentants des usagers une nouvelle version 2024 de cette Check-list des points observables par les représentants des usagers sur la prise en charge des personnes vivant avec un handicap.

Cliquez sur l'image pour télécharger la Check-list :

Retenez la date : le jeudi 14 mars 2024,

un évènement sur le littoral Pas-de-Calais

Ce prochain évènement donnera la parole aux acteurs locaux qui œuvrent pour l’accès aux soins des personnes en situation de handicap.

Plus d’informations très prochainement.

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RADU 2022

Nous avons le plaisir de vous transmettre le Rapport annuel sur les droits des usagers 2022 approuvé par la Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA) le 20 juin 2023.

En effet, la CRSA procède chaque année, sur la base d’un cahier des charges fixé par arrêté, à l’évaluation :

• Des conditions dans lesquelles sont appliqués et respectés les droits des personnes malades et des usagers du système de santé ;
• De la qualité des prises en charge et des accompagnements.

Pour la première année, 100% des établissements sanitaires ont répondu à l’enquête.

Le RADU 2022 met en exergue les recommandations suivantes :

Sur le volet sanitaire :

• Les formations sur les droits des usagers
• La participation des usagers dans les instances
• L’accès à l’information

Sur le volet médico-social :

• La mise en place des dispositifs et des procédures relatives à la prévention du suicide dans le projet d’établissement
• La mise en place de toute forme de participation et d’expression des résidents et de leurs familles
• Une plus grande communication entre les établissements sanitaires et médico-sociaux

Vous pouvez retrouver ce rapport sur le site Internet de l’ARS.

Pour la première année ont été élaborés :

1. Un document reprenant de façon synthétique les chiffres clés du rapport, en Facile à lire et à comprendre (cf. pièce jointe et sur le site de l’ARS)
2. Une infographie disponible sur le site de l’ARS qui explique les tenants et les aboutissants du rapport.

Bonne lecture.

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Webinaire "Prévention des infections et de l’antibiorésistance"

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3èmes Assises régionales des Représentants des Usagers

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