Communiqué de presse - Un an de crise en EHPAD : la parole aux familles de la région
27 mai 2021
France Assos Santé Hauts-de-France a donné la parole à des familles de résidents d’Ehpad pendant la crise Covid-19 : les aidants exclus et peu entendus
Pourquoi cette enquête ?
Dans le contexte de la crise sanitaire Covid-19, les Ehpad ont été particulièrement impactés. La commission « Personnes âgées »(1) de France Assos Santé Hauts-de-France a voulu donner la parole à des proches de personnes vivant en Ehpad de notre région à travers une enquête qualitative dédiée. Ce sont des enfants ou des conjoints de résidents qui ont souhaité nous apporter leur témoignage, orientés par les associations qui représentent les usagers(2).
Les principaux enseignements : l’exclusion des aidants fragilise les résidents
A la lumière des témoignages récoltés, nous constatons que les familles n’ont pas compris l’interdiction des visites dans la chambre pendant une durée si longue, les empêchant de veiller au bien-être de leur proche. Les salles de visite communes organisées par les Ehpad en alternative aux visites en chambre ont été particulièrement décriées dans leurs modalités. Les proches des résidents ont été empêchés dans leur rôle d’aidant au quotidien au motif qu’ils n’étaient pas des professionnels de l’établissement. Enfin, les familles rapportent que les mesures de confinement ont eu un impact négatif non négligeable sur la santé des résidents (sentiment d’abandon, accélération de la perte d’autonomie…).
« Pourquoi ne pas me laisser dans sa chambre dans la mesure où moi je n’étais pas malade ? j’avais suivi le protocole, on me prenait la température. Je gardais le masque, je gardais mes distances. Pourquoi ne pas me laisser dans sa chambre qui est assez grande avec elle ? » (Patricia, fille d’une résidente d’Ehpad)
« C’est vrai que quand les familles sont exclues, c’est encore plus facile pour le personnel de penser qu’ils ont des prérogatives sur nous. »
(Nadine, fille d’une résidente d’Ehpad)
« Avant comme j’y allais une fois par semaine et que j’allais dans sa chambre, c’était moi qui lui changeais sa chemise de nuit, sa robe de chambre ; qui regardais dans son frigidaire ce qu’elle avait pu stocker ; qui regardais si elle n’avait pas de dentifrice, de savonnette etc. ; qui nettoyais ; qui regardais un petit peu ce qu’elle avait comme courrier etc. Et maintenant, je sais que personne ne le fait. Donc je ne peux même pas vous dire aujourd’hui si elle a de quoi se laver. »
(Simone, nièce d’une résidente d’Ehpad)
Au regard de ces constats, nous souhaitons attirer l’attention des autorités sanitaires, des directions d’Ehpad mais également des élus de la République sur plusieurs points :
- Nous portons des inquiétudes sur le respect des droits des personnes résidentes en Ehpad et de leurs familles : les résidents ont en effet été privés à durée indéterminée de la liberté d’interagir avec leur conjoint ou leurs enfants.
- Nous constatons que les résidents et leurs familles ne sont pas concertés facilement et régulièrement sur les décisions qui les concernent, alors que cela est normalement prévu dans le cadre du Conseil de Vie Sociale (CVS) de chaque établissement.
- Nous considérons que l’aidant familial, qui soutient la personne dépendante dans l’accomplissement des actes essentiels de la vie courante, doit pouvoir jouer son rôle complémentaire à celui des professionnels pour le bien du résident.
France Assos Santé Hauts-de-France attache de l’importance au point de vue des usagers (les personnes prises en charge comme leurs familles) qui devront être mieux pris en compte à l’avenir dans une démarche continue de démocratie en santé.
Télécharger le rapport complet
Pour télécharger le communiqué de presse, cliquer sur ce lien : CP.FASHDF.enqueteEhpad27052021.pdf
Pour télécharger le dossier de presse, cliquer sur ce lien : dossierpresse.FASHDF.enqueteEhpad27052021.pdf
Contact presse :
Aurélie Cassarin-Grand : 06.25 47 08 09, acassarin-grand@france-assos-sante.org
1 ) La commission « Personnes âgées » de la délégation Hauts-de-France était composée ce jour de représentants de la FNAR, URAF, Familles de France, Familles Rurales, UFC Que Choisir, AFD, CDAFAL, FFAAIR-Calais Respire.
2) 13 Entretiens réalisés par téléphone du 15 février au 25 mars 2021.
Les jeudis de France Assos Santé | Du décrochage social à la dépression : comprendre et prévenir les effets conscients et inconscients de l’épidémie sur notre santé mentale | 20/05/2021
La COVID-19 bouleverse notre santé tant physique que psychique et sociale. Elle nous expose tous, quel que soit l’âge, à la perte de nos repères sociaux et à la perturbation de notre rapport aux autres ou à la liberté, au deuil aussi.
Que savons-nous de ses répercussions sur notre santé mentale ? Le processus inflammatoire peut-il déclencher des troubles mentaux ? Mais aussi quels signaux peuvent nous alerter pour prévenir les effets psychiques de ces nouvelles situations ? Comment reconnaitre les signes de stress post traumatique ? Comment garder une bonne santé mentale face aux épreuves de la COVID-19 ?
Rendez-vous à notre prochain webinaire des Jeudis de France Assos Santé dans lequel des experts en santé mentale répondront à vos questions.
Intervenants :
- Bruno Falissard, professeur de santé publique | Directeur CSEP | Maison de Solenne
- Constance Flamand-Roze, docteure en neuro-science et hypnopraticienne
- Pierre-Michel Llorca, professeur de psychiatrie | Chef de service de psychiatrie | CHU de Clermont Ferrand
- Claude Rambaud, vice-présidente de France Assos Santé
- Jean-Pierre Thierry, conseiller médical FAS et membre du groupe de travail test Covid-19 de la HAS
Formations 1er semestre 2021
France Assos Santé Hauts-de-France vous propose de poursuivre votre parcours de formation ou commencer à vous former : à distance mais aussi peut être en présentiel quand cela sera possible.
Groupe d'échange (en visio) - 6 mai
Formation (en visio) "Les plaintes et réclamations des usagers en établissement" - 11 mai
Formation (en visio) "Le fonctionnement de mon établissement" - 25 mai
Café rencontre sur la "Certification des établissements de santé" (en visio) - 10 juin
Formation (en visio) "Sanitaire, médico-social : quels droits pour les usagers ?" - 3 juin
Formation obligatoire après nomination "RU, en avant !" (à Lille) - 21 et 22 juin
Formation "Prise de parole" (en visio) - 4 juin, 18 juin, 25 juin, 2 juillet
Formation "RU en Commission de Conciliation et Indemnisation" (à Paris) - 22 juin
Cliquez-ici pour découvrir le programme dans les détails et télécharger les bulletins d’inscriptions !
Attention ! Pour s'inscrire au Café rencontre sur la "Certification des établissements de santé" (en visio) du 10 juin c'est par ici !
Au plaisir de vous retrouver !
L’équipe de France-Assos Santé Hauts-de-France
Les jeudis de France Assos Santé | Mai, le mois du sésame. Quelles sont les clés ? – 29/04/2021
Du certificat sanitaire pour passer les frontières au code QR pour aller au concert ?
Quelle technologie 2.0 pour retrouver la liberté et en même temps, réduire les chaines de contamination ?
Tous impatients de reprendre le cours de nos activités et nos parcours de vie, tous impatients de retrouver nos familles et nos amis, que savons-nous le 29 avril des pistes et des outils de la ré ouverture ?
Entre codes à barre et certificat sanitaire européen, entre bases SI DEP, et vaccin covid, liés ou non à une collecte de données médicales, les outils et les applis mobiles sont autant d’outils numériques au service de la réduction de la pandémie et pouvoir enfin circuler, aller au restaurant, voir un spectacle ou franchir les frontières.
Intervenants :
- Olivier Véran | Ministre des solidarités et de la santé, Direction Générale de la Santé
- Achille Lerpinière | Chef de Division des Systèmes d’Informations, Direction Générale de la Santé
- Jean-Louis Koeck | Professeur de biologie, expert en vaccinations internationales
- Claude Rambaud | Vice-Présidente, France Assos Santé
- Jean-Pierre Thierry | Conseiller Médical, France Assos Santé et membre du comité tests, HAS
Webinaire identitovigilance
L'identitovigilance est définie comme "l’organisation et les moyens mis en œuvre pour fiabiliser l’identification de l’usager". Elle vise à garantir l’identification correcte des patients tout au long de leur prise en charge à l’hôpital et dans les échanges de données médicales et administratives. L’objectif est de garantir la qualité et la sécurité des prises en charge en fiabilisant les données. Comment cela est mis en place ? Que dois-je savoir en tant que Représentant des Usagers ?
L’Identité Nationale de Santé (INS) suit chaque usager tout au long de son parcours de santé. Elle est censée faciliter et sécuriser le partage des données entre les professionnels qui participent à sa prise en charge. Qu’est-ce que c’est ? Qu’est-ce qui va changer ?
France Assos Santé et le groupement d'intérêt public (GIP) Santé & numérique des Hauts-de-France proposent aux Représentants des Usagers un webinaire pour explorer et comprendre l'identitovigilance. Ce rendez-vous est prévu pour le lundi 31 mai 10h-12h.
Le diaporama de présentation est disponible ICI
L'accès aux soins des personnes protégées - 2 matinées en webinaires - 15 et 22 avril
Retrouvez les vidéos et les documents partagés lors des 2 webinaires sur l'accès aux soins des personnes protégées, organisés en avril 2021 par France Assos Santé et le CREAI Hauts-de-France.
Cliquez sur l'image pour télécharger le programme
Vous pouvez également revoir les interventions une à une en cliquant sur l'horaire associé dans le programme ci-dessous :
Qui sont les personnes protégées ? Qu’est-ce qu’une mesure de protection ? La santé dans la mesure de protection.
00:00 - INTRODUCTION
00:17 - Animateur : Fabrice KULBERG, +2com.
02:08 - Mots de bienvenue : Aurélie CASSARIN-GRAND, Coordinatrice de France Assos Santé Hauts-de-France
04:45 - Mots de bienvenue : Aurélie BRULAVOINE, CREAI (centre régional d’études d’actions et d’informations) des Hauts-de-France
07:30 - Présentation de la vidéo
08:31 - Vidéo : Regards croisés
16:39 - Les personnes protégées en HDF et la santé dans le schéma régional : Jasmine MEURIN, Référente Protection Juridique des majeurs, Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS) Hauts-de-France
38:30 - Les grands principes des mesures de protection : Elodie ANICOTTE, Juge des contentieux de la protection, Tribunal judiciaire d’Arras
01:24:54 - La santé dans les mesures de protection : Laurence GATTI, Maître de conférences, Droit privé et sciences criminelles, Université de Poitiers
02:04:28 - CONCLUSION de la matinée : Aurélie CASSARIN-GRAND et Aurélie BRULAVOINE
Vous pouvez également revoir les interventions une à une en cliquant sur l'horaire associé dans le programme ci-dessous :
Le droit à l’information et le consentement aux soins des personnes protégées : regards croisés des différents acteurs.
0:00:00 - INTRODUCTION
0:00:30 - Fabrice KULBERG, Plus2COM!
0:01:32 - Aurélie CASSARIN-GRAND, Coordinatrice de France Assos Santé Hauts-de-France
0:02:23 - Aurélie BRULAVOINE, Responsable des activités au CREAI Hauts-de-France
0:03:52 - LE DROIT A L'INFORMATION
0:05:42 - Laurence GATTI, Maître de conférences, Droit privé et sciences criminelles, Université de Poitiers
0:14:29 - Vincent DEMASSIET, Président du GEM Ch'tit bonheur
0:25:44 - Colette MASCLET – Mandataire judiciaire à la protection des Majeurs, Centre hospitalier de Somain
0:35:36 - Olivier CHATRIOT, Chef du service, Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs, UDAF de l'Aisne
0:44:05 - Cathy BAIL, Coordinatrice, service d’Information et Soutien aux Tuteurs Familiaux Nord
0:49:54 - Pascal DUYTSCHE – Administrateur et représentant des usagers, Les Papillons Blancs de Dunkerque et sa Région
0:58:18 - Alain de BROCA, Directeur, Espace éthique Hauts-de-France
01:06:34 - Réponses à quelques unes de vos questions (du tchat et des inscriptions en ligne)
01:27:10 LE CONSENTEMENT
01:27:48 Laurence GATTI, Maître de conférences, Droit privé et sciences criminelles, Université de Poitiers
01:40:00 Vincent DEMASSIET, Président du GEM Ch'tit bonheur Réponses à quelques unes de vos questions (du tchat et des inscriptions en ligne)
01:49:16 - Colette MASCLET – Mandataire judiciaire à la protection des Majeurs, Centre hospitalier de Somain
01:56:57 Olivier CHATRIOT, Chef du service, Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs, UDAF de l'Aisne
02:02:32 Cathy BAIL, Coordinatrice, service d’Information et Soutien aux Tuteurs Familiaux Nord
02:07:15 - Pascal DUYTSCHE – Administrateur et représentant des usagers, Les Papillons Blancs de Dunkerque et sa Région
02:12:14 Alain de BROCA, Directeur, Espace éthique Hauts-de-France Peggy LANGLET, Coordonnatrice santé, Les Papillons Blancs de Dunkerque et sa Région
02:18:56 Réponses à quelques unes de vos questions (du tchat et des inscriptions en ligne)
Nora BOUGHRIET, Responsable Affaires juridiques et Relations Usagers, GHT Artois
02:29:28 CONCLUSION
02:29:56 Aurélie CASSARIN-GRAND, Coordinatrice de France Assos Santé Hauts-de-France
02:30:48 Aurélie BRULAVOINE, Responsable des activités au CREAI Hauts-de-France http://protection-juridique.creaihdf.fr/
Les documents évoqués pendant les interventions sont téléchargeables ici :
- Le consentement aux soins des personnes protégées (hors urgence) (Source : PJM HDF)
- Le Guide Bien Coopérer en pratiques (Source : PJM HDF) - page Santé
- Décisions personnelles - Décisions médicales (Source : Mme GATTI)
- Le schéma régional HDF 2021-2025
- Service d'informations et de soutien au tuteurs familiaux de l'UDAF du Nord (Source : Cathy BAIL)
- Espace de réflexion éthique dans les Hauts-de-France (Source : Alain DE BROCA)
- Vidéo de présentation "Ma santé, ça me regarde - Label Droits des usagers de la santé 2020 " et lien vers le site du Ministère de la santé "Ma santé, ça me regarde" (Source : Pascal DUYTSCHE)
- Fiches FALC (Facile A Lire et à Comprendre) : (Source : Pascal DUYTSCHE)
n°1 -Comment et pourquoi choisir une personne de confiance,
n°2 - Donner mon consentement libre et éclairé,
n°3 - Je peux refuser des soins
n° 4 - Je décide ce que le médecin va faire quand je vais mourir
Vous avez des questions juridiques ou sociales liées à la santé ou bien à la protection juridique ?
voici les coordonnées de Santé Infos Droit et CREAI Hauts-de-France