Semaine de la Sécurité des Patients (SSP) 2025
La Semaine nationale de la Sécurité des Patients (SSP) 2025 c’est dans ….
Dès maintenant préparez la Semaine de la Sécurité des Patients 2025 dans votre établissement !
Les usagers jouent un rôle crucial dans la sécurité des soins de santé.
Les données montrent que lorsque les patients sont associés en tant que partenaires aux soins qu’ils reçoivent, la sécurité, la satisfaction des patients et les résultats sanitaires s’en trouvent nettement améliorés. Les usagers et leurs représentants peuvent contribuer à la sécurité des soins et à celle du système de santé dans son ensemble.
En 2025, la semaine nationale sur la sécurité des patients (SSP) se tiendra autour du 17 septembre sur le thème « DES SOINS SÛRS POUR CHAQUE NOUVEAU-NÉ ET CHAQUE ENFANT ».
Vous pouvez tous œuvrer à la Sécurité des patients dans vos établissements, c’est pourquoi votre délégation vous a proposé un webinaire pour préparer le Semaine Sécurité Patients !
Retrouvez le replay du Webinaire « Comment m’impliquer dans la Semaine Sécurité des Patients au sein de mon établissement en tant que Représentant des Usagers ? » de 2025
Consultez la présentation partagée lors du webinaire du 17 juin :
Les documents suivants sont toujours disponible à la commande sur l’extranet de France Assos Santé :
- des guides
- des affiches
- des fiches pratiques
En complément, nous mettons à votre disposition en région Hauts-de-France :
- des Quiz sur les droits ;
- des porte-clés sur les droits ;
- des jeux de l’oie (prêt via convention).
Les commandes se font via le formulaire suivant :
Les documents suivants sont aussi disponibles en impressions libres :
– Cocotte sécurité du patient
– Flyer Santé Info Droits
– Carte de visite Santé Info Droits
– Affiches France Assos Santé et Santé Info Droits
– Les documents FALC sur les droits
– Le livret de coloriage sur les droits des enfants
> Liste des documents et liens : https://hauts-de-france.france-assos-sante.org/wp-content/uploads/sites/…
L’équipe de la délégation reste à votre disposition pour toutes questions.
N’hésitez pas à la solliciter.
Webinaires "Mon Espace Santé" 2025
Mon Espace Santé est un service public numérique à destination de tous les citoyens. Il permet à chacun de stocker ses données de santé et de les partager avec les professionnels soignants de son choix en toute sécurité. Depuis janvier 2022, tous les citoyens – à moins de s’y être opposés – disposent d’un compte Mon Espace Santé créé automatiquement. Mais il appartient à chacun de l’activer et de se l’approprier.
Comment l’utiliser ? Comment en parler aux usagers en tant que RU ?
Découvrez les réponses en participant au webinaire du 4 mars 2025 de 10h à 12h !
Les infos du mois de février
Suivez ce lien pour découvrir notre rubrique les mandats en région.
Le Service Démocratie Sanitaire de l’ARS Hauts-de-France a communiqué la liste des nouvelles nominations des RU sur les postes proposés dans l’appel à candidature complémentaire pour les Commission Des Usagers. L’annuaire des RU, accessible par extranet, est à jour.
L’ARS, en partenariat avec la délégation, propose aux associations d’usagers du système de santé agréées ayant des RU en Hauts-de-France, d’assister au webinaire de présentation du futur Comité de coordination régionale de la santé sexuelle (CoReSS) des Hauts-de-France qui aura lieu le 6 février 2025 de 16h à 17h. La connexion se fait en cliquant ici.
Prochaines sessions de formations
Groupe d’échanges et d’analyse de pratiques – session du 23/06/2026
RU et patients partenaires : agir ensemble – session du 29/06/2026
l’Intelligence Artificielle dans les établissements de santé – session du 01/07/2026
Voir toutes(Re)découvrez notre page dédiée à l’offre de formation 2025 et programmez votre année dès maintenant.
Nouveauté 2025 : retrouvez des pages pages Parcours et des pages thématiques (ateliers, webinaires…) pour vous guider dans votre programmation annuelle.
Lettre ouverte : Pourquoi tuer la convention AERAS ?
Cette lettre ouverte fait suite à une proposition de loi du Sénat votée en commission des lois et tendant à supprimer certaines structures, comités, conseils et commissions au motif que leur utilité ne serait pas avérée. L’une des 27 structures dont l’abrogation est prévue par cette PPL concerne la CSP, Commission de Suivi de Proposition de la convention AERAS (s’Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé) qui permet aux personnes présentant un risque aggravé de santé de pouvoir accéder à l’assurance emprunteur.
Guide des associations membres – Ce guide qui est conçu à la fois pour les associations qui nous rejoignent, mais également pour l’ensemble de nos associations afin qu’elles puissent mieux connaître nos missions et notre fonctionnement et faire connaître France Assos Santé au sein de leur réseau.
PLSS 2025 : Le compte n’y est pas pour les usagers – Si la hausse du ticket modérateur sur les consultations médicales, un temps annoncé, a été finalement abandonnée dans le cadre du budget de la Sécurité sociale, le compte n’y est toujours pas pour les usagers de la santé.
Vous aussi, vous souhaitez participer à l’enrichissement de cette rubrique ?
Calendrier des permanences et évènements de la Maison des Usagers (février 2025) :
Le PTSM du Hainaut propose un Atelier thématique « Entraide et pair –aidance en santé mentale » le 7 février 2025.
Le groupe « Cinéma et Psychanalyse » de la PTSM du Hainaut organise le mercredi 26 Février 2025 à 19h30, au cinéma « Le Millénium » de Caudry, une soirée ciné – rencontre autour de la projection du film » BIRD ».
INEA organise la Journée des usagers numériques en santé – 20 mars 2025 – Artois Expo, à Arras
Webinaire "Qualité et respect des droits des usagers en psychiatrie : QualityRights" 2025
Le programme QualityRights (QR) se déploie dans la région Hauts-de-France.
Ce programme de l’Organisation Mondiale de la Santé, est une initiative visant à :
• améliorer la qualité des soins dans les services de santé mentale en promouvant l’orientation rétablissement,
• promouvoir les droits des personnes usagères de ces services.
Les représentants des usagers ont toute leur place dans ce programme !
France Assos Santé Hauts-de-France vous propose de découvrir ce programme au cours d’un webinaire organisé en partenariat avec Centre collaborateur de l’OMS pour la recherche et la formation en santé mentale (CCOMS) : le 7 Février 2025 de 10h à 12h
Découvrez le replay de ce webinaire :
Les infos du mois de janvier
Suivez ce lien pour découvrir notre rubrique les mandats en région.
Le Service Démocratie Sanitaire de l’ARS Hauts-de-France a communiqué la liste des nouvelles nominations des RU sur les postes proposés dans l’appel à candidature complémentaire. La mise à jour de l’annuaire en ligne accessible par extranet est en cours de saisie.
Prochaines sessions de formations
Groupe d’échanges et d’analyse de pratiques – session du 23/06/2026
RU et patients partenaires : agir ensemble – session du 29/06/2026
l’Intelligence Artificielle dans les établissements de santé – session du 01/07/2026
Voir toutes(Re)découvrez notre page dédiée à l’offre de formation 2025 et programmez votre année dès maintenant.
Nouveauté 2025 : retrouvez des pages pages Parcours et des pages thématiques (ateliers, webinaires…) pour vous guider dans votre programmation annuelle.
Guide des associations membres – Ce guide qui est conçu à la fois pour les associations qui nous rejoignent, mais également pour l’ensemble de nos associations afin qu’elles puissent mieux connaître nos missions et notre fonctionnement et faire connaître France Assos Santé au sein de leur réseau.
Mardi 3 décembre 2024 à la Polyclinique St-Côme de Compiègne, 40 lycéens de Compiègne dans le cadre de « ma clinique est fantastique » sont venus discuter des Droits des Patients avec le personnel de la Clinique et un Représentant des Usagers. Les jeunes se sont montrés très intéressés pendant cette après-midi.
Merci à Jean-Marie Dorée d’avoir participé à cette rencontre et d’avoir partagé l’information.
Vous aussi, vous souhaitez participer à l’enrichissement de cette rubrique ?
Calendrier des permanences et évènements de la Maison des Usagers (janvier 2025) :
Retour sur ... Les Quatrièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers
Pour la quatrième année consécutive, nous avons proposé une rencontre à l’ensemble des Représentants des Usagers des Hauts-de-France, près de quatre-vingt d’entre eux ont répondu présents le mardi 3 décembre 2024 à Arras pour les Quatrièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers sur le thème « Représentant des Usagers : Quel relayeur êtes-vous ? »
(Re)découvrez le programme qui a rythmé cette journée :
Introduction de la journée
Pierre-Marie LEBRUN, président de la délégation, a introduit la journée en proposant un bref bilan de l’année 2024 et évoquant l’année charnière à venir pour la représentation avec le renouvellement complet des postes de RU en CDU ainsi que d’autres mandats en région Hauts-de-France.
Maxime CATTEZ, coordinateur régional de France Assos Santé Hauts-de-France a présenté un court bilan des Rencontres Territoriales 2024 proposées sur trois territoires de démocratie sanitaires de la région (Pas-de-Calais le 10 avril à Longuenesse, Hainaut le 23 mai 2024 à Cambrai et Somme le 25 septembre 2024 à Boves). L’occasion d’annoncer les premières dates des trois autres Rencontres Territoriales qui se tiendront en 2025 (Métropole Flandres le 4 février 2025 à Armentières, Oise le 17 avril 2025 [lieu à définir] et Aisne [date et lieu à définir]).
Il a ensuite rappelé le programme de la journée et lancé la répartition pour les ateliers de la matinée.
Matinée – Ateliers autour de la Représentation
En amont de la journée, les inscrits ont pu indiquer leurs préférences parmi les 4 ateliers suivant :
- Atelier – Devenir ambassadeur de la représentation des usagers – animé par Jean-Pierre DOUTRELIGNE [RU et président de la Commission Formation chez France Assos Santé Hauts-de-France] et Maureen POLLART [Chargée de mission, correspondante formation chez France Assos Santé Hauts-de-France]
- Atelier – Trouver les critères parfaits pour les désignations – animé par Didier VANQUELEF [RU et président de la Commission Représentations chez France Assos Santé Hauts-de-France] et Noémie POULAIN-BERCY [Responsable du service démocratie en santé et gouvernance de l’Agence Régionale de Santé Hauts-de-France]
- Atelier – Coopérer dans mon instance et dans mon établissement – animé par Mohamed SLIMANI [Association le Pas-de-côté] et Clémence LEVESQUE [Chargée de mission chez France Assos Santé Hauts-de-France]
- Atelier – Préparer mon passage de relais – animé par Bernard DA LAGE [RU et président de la Commission Personnes Agées chez France Assos Santé Hauts-de-France] et Maxime CATTEZ [Coordinateur régional chez France Assos Santé Hauts-de-France]
Chaque RU a pu suivre 2 ateliers de 45 minutes. Ces temps donneront lieu à l’envoi de livrables.
Cocktail déjeunatoire et puzzles entre RU
Après-midi – Partie 1
Le « D’accord / Pas d’accord » de la Représentation
Mohamed SLIMANI de l’Association le Pas-de-côté a demandé aux RU de réagir à certaines affirmations sur la Représentation des usagers comme :
- Être RU, ça ne sert à rien
- Il faut avoir été professionnel de santé pour être un bon RU
- Les jeunes d’aujourd’hui ne s’engagent plus
- Les patients ont des devoirs
Des panneaux « pouces » mis à disposition des RU présents leur permettaient de répondre visuellement à ce sondage collectif.
Le « pouce » bleu clair permettait d’afficher son « Accord » avec l’affirmation.
Le « pouce » rouge affichait quant à lui son « désaccord » avec l’affirmation.
Les RU ont pu ensuite expliquer leurs choix entre « D’accord » et « Pas d’accord » durant de vifs débats entre chaque question.
Après-midi – Partie 2
Découverte d’un parcours inspirant
Sarah M’BAREK [Footballeuse internationale française, Entraîneure du RC Lens Féminin, Ambassadrice des Jeux Olympiques de Paris 2024 sur l’agglomération de Lens-Liévin] a accepté de répondre à nos questions sur son parcours durant une heure d’entretien avant de clôturer ces assises 2024.
Les RU ont pu profiter d’un témoignage poignant et inspirant sur son parcours professionnel, en tant que joueuse de football et entraîneure, et sur son parcours personnel face à la maladie.
Sarah M’BAREK a exposé sa vision du travail d’équipe en tant que footballeuse professionnelle et de l’importance de s’appuyer sur les forces de l’ensemble de l’équipe au delà des talents individuels. Elle a aussi pu évoquer l’adaptabilité nécessaire dans ce milieu pour passer d’une équipe à l’autre avec des collectifs, des individualités et des fonctionnements toujours différents.
Les notions de transmission et de continuité sont au centre de sa carrière. Elle qui envisageait d’abord le métier d’enseignant pour sa reconversion, a finalement préparé la fin de sa carrière de joueuse en s’orientant vers le métier d’entraîneur. Un passage de témoin professionnel arrivé plus précocement que prévu dans sa carrière en raison de ses problèmes de santé. Désormais elle veille à assurer la continuité et la transmission en tant qu’entraîneure du RCL féminin.
Elle a aussi insisté le rôle primordial et l’importance du choix du bon capitaine qui sait veiller au collectif dans une équipe. Ce rôle central du capitaine n’étant pas sans nous rappeler l’importance du président au sein d’une instance à fortiori quand celui-ci est un RU.
Au-delà de son parcours professionnel qui force le respect, son parcours personnel face aux maladies pendant l’enfance puis à l’âge adulte et la résilience dont elle a fait preuve, ont profondément touché l’ensemble des participants à la journée.
Conclusion et perspectives
2025, année charnière pour la représentation en région
Pierre-Marie LEBRUN [Président de France Assos Santé Hauts-de-France] et Olivier DAUPTAIN [Vice-président de France Assos Santé Hauts-de-France] ont proposé une conclusion à deux voix pour cette journée.
Le temps de conclusion a aussi permis de partager le résultat des échanges autour des puzzles pendant le cocktail déjeunatoire. Un nuage de mots reprenant toutes les propositions faites par les RU pour « Trouver leurs relayeurs de demain » était projeté pendant la conclusion, comme symbole du travail à venir dans les prochaines années pour faire perdurer une représentation des usagers en santé forte et dynamique.
Entre passage de relais, transmission, continuité, travail d’équipe et sens du collectif, l’épreuve de la Représentation des Usagers a encore de belles années de compétition devant elle pour faire entendre la Voix des Usagers !
L’équipe de la délégation remercie l’ensemble des élus, intervenants, partenaires et Représentants des Usagers mobilisés pour cette journée riche en partage et échanges !
Nous vous invitons à prendre connaissance du Calendrier des évènements, formations, groupes d’échanges et webinaires pour l’année 2025 en Hauts-de-France et à vous inscrire dès à présent.
Rendez-vous le Mardi 2 Décembre 2025 pour les Cinquièmes Assises Régionales des Représentants des Usagers des Hauts-de-France