Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Depuis plusieurs années, l’ensemble des délégations régionales de France Assos Santé partage un même constat : la représentation des usagers en France reste très méconnue des usagers du système de santé. Face à ce constat, et grâce aux retours des établissements et représentants d'usagers en région, quatre délégations régionales France Assos Santé (Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne Franche Comté, Normandie et Pays-de la Loire) et des représentants des usagers ont travaillé à l'élaboration d'un nouveau support de communication : le clip vidéo.
Ce clip, d’une minute, présente le rôle et les missions des RU. Il peut être diffusé sur les écrans des établissements (avec ou sans le son), généralement disposés dans les halls d’accueil, dans les salles d’attente et dans les chambres des patients. La vidéo peut également être diffusée sur leurs sites internet et éventuels réseaux sociaux. A noter, la dernière image présentant les coordonnées des RU siégeant en commission des usagers sera à personnaliser par les établissements eux-mêmes.
Si votre établissement est intéressé nous pourrons leur envoyer le fichier sur simple demande : hauts-de-france@france-assos-sante.org
Nous espérons que ce clip vidéo participera à une meilleure connaissance de l’existence des RU par les usagers du système de santé !
Palmarès des hôpitaux et cliniques de la région
Pour la treizième année consécutive, nous avons le plaisir de vous présenter le Palmarès des hôpitaux et des cliniques dans notre région.
Il a été réalisé sur la base du Palmarès 2021 du journal Le point parut le 23 septembre 2021.
Il vous permettra de situer les établissements de santé de notre région dans le classement national selon les spécialités.
Découvrez notre synthèse en cliquant sur l'image ci-dessous :
Bonne lecture !
L'équipe de France Assos Santé Hauts-de-France
CP - Déploiement de Mon Espace Santé : France Assos Santé recueille l’avis des usagers des Hauts-de-France
Communiqué – France Assos Santé - 20 janvier 2022
Déploiement de Mon Espace Santé : France Assos Santé recueille l’avis des usagers des Hauts-de-France
Dès la fin janvier 2022, les usagers pourront accéder à un nouvel outil public numérique appelé « Mon Espace Santé ». Dans la lignée du Dossier Médical Partagé créé en 2011, son objectif est de réunir les données de santé et documents médicaux de l’usager, tout en permettant à ce dernier de les partager en toute sécurité avec les professionnels de santé souhaités. Après avoir suivi la mise en œuvre d’une première phase pilote dans la Somme, France Assos Santé Hauts-de-France s’engage aux côtés des usagers pour accompagner leurs premiers pas sur cet espace et recueillir leurs avis sur l’utilisation de ce nouvel outil.
Un nouvel outil sécurisé aux fonctionnalités multiples
Mon Espace Santé entend offrir, de manière progressive dans les semaines qui arrivent, de nouvelles fonctionnalités aux assurés sociaux et professionnels de santé. En effet, au-delà de l’objectif de réunir, en toute sécurité, les documents médicaux, ce nouvel outil doit proposer d’autres fonctionnalités. Parmi ces dernières, une messagerie sécurisée, un agenda santé et un catalogue d’applications certifiées par l’Etat sont à explorer. Pour garantir la sécurité des données de santé, ce sont les entreprise françaises Atos et Santeos qui ont été sélectionnées pour héberger l’ensemble de ces données sur le territoire national.
L’accompagnement attendu pour un espace au service des usagers
L’engagement des professionnels de santé est un pré-requis indispensable au succès du déploiement de Mon Espace Santé. France Assos Santé Hauts-de-France escompte une adhésion de ces acteurs, ainsi qu’une information aux usagers qu’ils accompagnent dans le soin. En effet, il est essentiel d’accompagner les usagers
de santé dans la découverte et l’utilisation de Mon Espace Santé, en particulier les publics éloignés du numérique. C’est là toute la mission des maisons France Service qui accueillent les usagers et les accompagnent pour toutes leurs démarches administratives du quotidien, dont celles liées à Mon Espace Santé. A ce jour, notre région compte 125 maisons France Service.
Les usagers des Hauts-de-France appelés à partager leur expérience
Depuis septembre 2021, plus de 3 millions de français bénéficient de « Mon Espace Santé », disponible dans trois départements pilotes que sont la Loire-Atlantique, la Haute-Garonne et la Somme. Afin d’évaluer l’utilisation de « Mon Espace Santé », France Assos Santé lance un questionnaire, destiné dans un premier temps aux usagers de ces trois départements pilotes, puis ouvert à tous les usagers ayant reçu l’information d’ouverture de leur espace.
Problèmes techniques pour ouvrir ou fermer un espace ? Questions non résolues ? Communication à améliorer ? France Assos Santé invite l’ensemble des usagers à répondre à l’enquête en ligne ici !
Les résultats de cette enquête permettront d’identifier les aspects à renforcer pour favoriser l’appropriation de l’outil par les usagers. France Assos Santé entend jouer un rôle majeur pour que le déploiement de Mon Espace Santé contribue à rendre les usagers du système de santé acteurs de leurs parcours de soins.
France Assos Santé Hauts-de-France, par l’intermédiaire de ses 75 associations, représente et défend les droits des patients et des usagers du système de santé. Retrouvez le document « Bien débuter avec Mon Espace Santé » de France Assos Santé sur notre page nationale.
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Contact presse : Aurélie CASSARIN-GRAND – 06 25 47 08 09 – acassarin-grand@france-assos-sante.org
Téléchargez la version imprimable du CP en cliquant ici
Retour en images sur les Premières Assises Régionales des Représentants des Usagers
Ouverture de la journée : Mots de bienvenue
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Pierre-Marie LEBRUN, Président de France Assos Santé Hauts-de-France
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Benoît VALLET, Directeur Général de l'ARS Hauts-de-France
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La démocratie en santé : avec ou sans les RU ?
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Olivia GROSS, Représentante des Usagers et chercheuse au LEPS, Université Paris Nord Sorbonne
La démocratie en santé pendant la crise : Les RU ont-ils été oubliés ?
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Aurélie CASSARIN-GRAND, Coordinatrice, France Assos Santé Hauts-de-France
RU, vous avez la parole !
Quelles coopérations pour demain ? L'exemple des comités d'éthique
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Dr Alain DE BROCA, Directeur Espace de Réflexion Ethique Régional Hauts de France
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Pr Michel SLAMA, Chef de service adjoint de la médecine intensive et réanimation, CHU Amiens
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Dr Claudie HELSENS, Présidente de l'espace de réflexion éthique du CH de Seclin-Carvin
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Marie-Odile CASTELAIN, Représentante des Usagers, CH Saint Quentin
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L'expérience patient
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Alexis VERVIALLE, Conseiller technique, France Assos Santé
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Nicolas BRUN, Chargé de mission santé, UNAF
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Marc LABOUR et Mathilde MICZYNSKI, Patients Experts
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Perspectives et Conclusion
« Les jeudis de France Assos Santé » : Face à Delta ou Omicron, quels sont les nouveaux traitements ? 13/01/2022
Entre 5ème et 6ème vague, le moral est à la baisse cependant, sur le front scientifique la recherche avance et, après la vaccination, elle ouvre des voies d’espoir pour mieux lutter contre la COVID. Aujourd’hui des médicaments sont capables de prévenir les formes sévères, c’est un succès ; ils arrivent déjà à l’hôpital ; demain ils seront à domicile. Préventifs ? Prophylactiques ? Curatifs ? Pour quels patients ? Les bénéfices-risques ? D’un variant à l’autre, quelle efficacité ?
Des experts nous aident à faire le point et répondent à vos questions.
Cliquez sur l'image pour lire le programme :
Cliquez sur le bouton pour vous inscrire :
Calendrier des formations du 1er semestre 2022
C'est avec grand plaisir que nous vous présentons notre programme de formation pour le premier semestre 2022 !
Nous vous proposons de poursuivre votre parcours de formation ou commencer à vous former, à distance mais aussi en présentiel.
Pourquoi se former ? Découvrez ici les témoignages de Valérie et Elisabeth, RU dans la région. Elles vous diront pourquoi :)
Voici les formations qui vous sont proposées :
- RU en Commission des Usagers (CDU),
le 22 février à LILLEREPORT le 21 juin à LILLE - Plaintes en Secteur psychiatrique, le 10 mars à 14h en Visioconférence
- RU en avant !, les 28 et 29 mars à ARRAS + le 31 mai en Visioconférence
- RU en avant !, les 31 mars et 1 avril à COMPIEGNE + le 31 mai en Visioconférence
- Droits des usagers : Sanitaire / Médico-social, le 19 mai à AMIENS
- Droits des patients en fin de vie : directives anticipées, le 13 juin en Visioconférence
Les détails du contenu et les bulletins d'inscription se trouvent dans le lien ci-dessous 
Cliquez-ici pour découvrir le programme et télécharger les bulletins d’inscriptions !
Plusieurs Groupes d'échanges de pratiques vous seront proposés au cours de l'année ! Nous ne manquerons pas de vous informer de leurs programmations.
Au plaisir de vous y retrouver ! (dans le respect du protocole sanitaire en vigueur)