L'expérience patient en maison de santé pluriprofessionnelle
Communiqué de Presse
2 mars 2023
Nous avons donné la parole aux usagers des Maisons de santé en réalisant un travail exclusif d’observation de leur expérience
France Assos Santé Hauts-de-France regroupe les associations d’usagers de la région ; la FEMAS Hauts-de-France regroupe les Maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP). Une collaboration entre nos deux associations régionales est née dans le but de proposer une offre de soins qui soit au plus près des attentes des patients. Ensemble, nous avons recueilli l’expérience de patients dans des Maisons de santé. 6 Focus groups différents ont été ainsi été organisés en 2022 donnant la parole au total à 32 patients. Les résultats de cette enquête qualitative apportent un éclairage de l’intérieur, au plus proche du vécu des patients, des bénéfices de l’exercice en MSP.
Les usagers ont mis en avant plusieurs arguments qui montrent qu’ils sont particulièrement satisfaits d’être soignés dans une Maison de santé car :
– c’est un lieu de soins sécurisant (infrastructure, permanence des soins)
– c’est un lieu de soins dans la proximité (accessibilité)
– c’est un lieu de soins de qualité (parcours coordonné, communication)
– c’est un lieu accueillant (lien social)
– c’est un lieu ressource (information, prévention)
La parole des patients qui fréquentent les MSP démontre que l’exercice en équipe est plébiscité et que c’est un modèle à développer partout sous la forme de MSP ou sous d’autres formes. Les MSP facilitent l’accès à la prévention et aux soins. Mais avant tout, c’est la dimension humaine de la Maison de santé qui est son premier atout. Les patients insistent sur l’accueil, la relation humaine, la convivialité entre patients et professionnels et la solidarité des patients entre eux. Cela est au service de leur santé.
Les usagers sont prêts à s’investir !
Les usagers qui se sont mobilisés pour les Focus groups sont motivés à s’engager dans la vie de leur Maison de santé : comité des usagers, participation aux décisions… Et c’est une bonne nouvelle ! C’est lorsque les usagers sont acteurs que les projets prennent tout leur sens parce qu’ils répondront mieux à leurs besoins. Nous espérons que nos résultats inciteront d’autres professionnels à impliquer des groupes d’usagers pour mettre en oeuvre les projets des MSP. Lorsque l’avis des patients est sollicité en privilégiant les relations humaines, les usagers se montrent bienveillants et compréhensifs, ils font preuve d’une vision globale et proposent des idées constructives complémentaires à celles auxquelles les professionnels auraient pensé.
Ce travail d’exploration corrobore les constats de terrain : il est urgent de passer de l’exercice solitaire à l’exercice solidaire. Nous devons transformer notre modèle de soins : l’usager doit être considéré comme le partenaire d’une équipe pluriprofessionnelle, dans laquelle les responsabilités et les compétences doivent être partagées au bénéfice de la continuité du parcours de soins et de prévention.
Contacts presse :
France Assos Santé HDF – Maxime Cattez : 06 25 47 08 09, mcattez@france-assos-sante.org
FEMAS HDF – Sylvain Derensy : 07 82 79 97 37, sderensy.sef@gmail.com
Actes de la réunion d'échange et d'information "Prévention des infections associées aux soins"
Le 21 mars dernier, vous avez été plus de 60 à répondre à l’invitation de France Assos Santé Hauts-de-France, du CPias Hauts-de-France (Centre d'appui pour la prévention des infections associées aux soins) et du Réseau Santé Qualité Risques Hauts-de-France et à assister à la réunion d'échange et d'information relative à la prévention des infections associées aux soins.
Cette réunion a été organisée afin d'échanger autour de la thématique de la prévention des infections associées aux soins et de favoriser la rencontre entre professionnels de santé œuvrant en la matière et représentants des usagers, et ce toujours dans l'optique d'améliorer la qualité de la prise en charge des patients.
Étaient prévues au programme:
- l'intervention du Dr BAJOUI ( PharmD, chef de projet scientifique - Service Evaluation et Outils pour la Qualité et la Sécurités des Soins / HAS) sur le point de vue du patient dans l'évaluation de sa sécurité en établissement de santé;
- une présentation du coût de la résistance bactérienne et du rôle de la nouvelle mission "Surveillance de la résistance bactérienne en ville et prévention des infections associées aux soins" par le Dr BIRGAND, du CPias de Nantes;
- la présentation par M. CARLIER, directeur de la résidence La Pierre Bleue située à Ferrière-La-Grande, des actions mises en place au sein de cet établissement et associant les usagers dans le champ du risque infectieux;
- le retour d'expérience de Mme DOUAY, infirmière diplômée d’État hygiéniste, sur l'information du patient en hémodialyse.
Vous retrouverez les actes de cette journée ici.
Encore merci à tous pour votre participation!
Actes de la journée du 11 mars 2019 "Où sont nos données de santé?"
Le 11 mars dernier, vous avez été plus de 70 à répondre à l'invitation de France Assos Santé Hauts-de-France et à assister à la journée consacrée à nos données de santé.
Cette journée a été organisée afin de répondre à des questions très pratiques au sujet des données de santé: comment ces données sont-elles collectées? Par qui? Pour quel usage? Plusieurs invités sont intervenus au cours de ces journées afin d'apporter des éléments de réponse à ces interrogations. Étaient prévus au programme:
- Une présentation de la stratégie régionale e-santé et de la plateforme numérique régionale ("Predice ma santé des Hauts-de-Fance") par M. MARQUE, directeur adjoint de la stratégie et des territoires de l'ARS Hauts-de-France, et M. SOUFFLET, directeur du Pôle Services GIP Sant& Numérique Hauts-de-France;
- L'intervention de M. GRZES, directeur Système d'Information du CHRU de Lille, sur le recueil, le traitement et la conservation de nos données de santé au sein d'un établissement hospitalier;
- Une présentation des données de santé chez le médecin généraliste par le Dr DEMORY et M. ROUQUET, URPS Médecins Libéraux;
- Un exposé sur le Dossier Médical Partagé (DMP), réalisé par Mme HADET, directrice adjointe de la CPAM de la Somme.
Vous retrouverez les actes de cette journée ici.
Encore merci à tous pour votre participation!
