ALERTE SUR LES EHPAD ! L’Etat doit prendre ses responsabilités
Communiqué de presse du 28 janvier 2021 - France Assos Santé
Le « système Orpéa » dénoncé par Victor Castanet*, quelques mois après les dérives du groupe Korian pendant les premiers mois de la pandémie du Covid-19, vient confirmer et alimenter les signalements de maltraitance dans certains établissements accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap. Il renforce encore notre indignation et notre volonté d’introduire enfin la démocratie en santé dans les Conseils de la vie sociale, avec l’apport nécessaire de représentants extérieurs à l’établissement.
La composition actuelle du Conseil de la vie sociale (CVS) ne comporte aucun représentant d’usagers extérieur à l’établissement. Il n’y a que des personnes hébergées ou leurs accompagnants. Ainsi, tout signalement d’un événement indésirable suscite la crainte d’une retombée possible sur la personne hébergée. À l’image de la Commission des usagers (CDU), il est ainsi nécessaire d’adjoindre aujourd’hui au CVS un regard, une parole externe et donc plus libre : celle de représentants des usagers formés et membres d’associations agréées de santé.
Ces dysfonctionnements mettent aussi la lumière sur l’évaluation de ces établissements, qui échappe à la rigueur et à l’indépendance de la certification de la Haute Autorité de Santé.
A quelques semaines du 20ème anniversaire de la Loi Kouchner du 4 mars 2002, il est grand temps d’étendre son application aux établissements médico-sociaux et d’élargir ainsi le champ de la démocratie en santé.
Plus largement, France Assos Santé considère que la prise en charge du grand âge et de la perte d’autonomie doit faire l’objet d’un véritable projet citoyen.
Au nom des valeurs de liberté, d’égalité et de fraternité, nos aînés – c’est-à-dire potentiellement chacun d’entre nous à un stade de sa vie – ont un droit fondamental à une vie digne, dans des conditions de respect de leur intégrité et de leur sécurité.
Le respect de la dignité de la personne est le droit fondamental premier.
*Les Fossoyeurs, Fayard, 2022
Contact presse : Sophie BANCET – 06 18 13 66 95 – communication@france-assos-sante.org
Communiqué de presse en intégralité ici
Groupes d'échanges de pratiques 2022
Au cours de l'année 2022, France Assos Santé Hauts-de-France programmera différents groupes d'échanges de pratiques à destination des représentants des usagers du système de santé de la région.
De nouvelles dates vous seront proposées régulièrement, retrouvez-les ci-après :
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RU en Conseil Territorial de Santé, le 23 février 2022 de 9h30 à 12h30 à Arras
Informations et inscriptions 
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RU en Commission Des Usagers, le 8 mars 2022 de 14h à 17h à Saint-Omer -
RU en Commission Des Usagers, le 18 mars 2022 de 9h30 à 12h30 à Lille
Informations et inscriptions
Au plaisir de vous y retrouver ! (dans le respect du protocole sanitaire en vigueur).
L’équipe de France-Assos Santé Hauts-de-France
Pour toute question, veuillez nous contacter :
hauts-de-france@france-assos-sante.org ; 03.66.32.18.88
Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Un représentant des usagers, c’est quoi ?
Depuis plusieurs années, l’ensemble des délégations régionales de France Assos Santé partage un même constat : la représentation des usagers en France reste très méconnue des usagers du système de santé. Face à ce constat, et grâce aux retours des établissements et représentants d'usagers en région, quatre délégations régionales France Assos Santé (Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne Franche Comté, Normandie et Pays-de la Loire) et des représentants des usagers ont travaillé à l'élaboration d'un nouveau support de communication : le clip vidéo.
Ce clip, d’une minute, présente le rôle et les missions des RU. Il peut être diffusé sur les écrans des établissements (avec ou sans le son), généralement disposés dans les halls d’accueil, dans les salles d’attente et dans les chambres des patients. La vidéo peut également être diffusée sur leurs sites internet et éventuels réseaux sociaux. A noter, la dernière image présentant les coordonnées des RU siégeant en commission des usagers sera à personnaliser par les établissements eux-mêmes.
Si votre établissement est intéressé nous pourrons leur envoyer le fichier sur simple demande : hauts-de-france@france-assos-sante.org
Nous espérons que ce clip vidéo participera à une meilleure connaissance de l’existence des RU par les usagers du système de santé !
Palmarès des hôpitaux et cliniques de la région
Pour la treizième année consécutive, nous avons le plaisir de vous présenter le Palmarès des hôpitaux et des cliniques dans notre région.
Il a été réalisé sur la base du Palmarès 2021 du journal Le point parut le 23 septembre 2021.
Il vous permettra de situer les établissements de santé de notre région dans le classement national selon les spécialités.
Découvrez notre synthèse en cliquant sur l'image ci-dessous :
Bonne lecture !
L'équipe de France Assos Santé Hauts-de-France
CP - Déploiement de Mon Espace Santé : France Assos Santé recueille l’avis des usagers des Hauts-de-France
Communiqué – France Assos Santé - 20 janvier 2022
Déploiement de Mon Espace Santé : France Assos Santé recueille l’avis des usagers des Hauts-de-France
Dès la fin janvier 2022, les usagers pourront accéder à un nouvel outil public numérique appelé « Mon Espace Santé ». Dans la lignée du Dossier Médical Partagé créé en 2011, son objectif est de réunir les données de santé et documents médicaux de l’usager, tout en permettant à ce dernier de les partager en toute sécurité avec les professionnels de santé souhaités. Après avoir suivi la mise en œuvre d’une première phase pilote dans la Somme, France Assos Santé Hauts-de-France s’engage aux côtés des usagers pour accompagner leurs premiers pas sur cet espace et recueillir leurs avis sur l’utilisation de ce nouvel outil.
Un nouvel outil sécurisé aux fonctionnalités multiples
Mon Espace Santé entend offrir, de manière progressive dans les semaines qui arrivent, de nouvelles fonctionnalités aux assurés sociaux et professionnels de santé. En effet, au-delà de l’objectif de réunir, en toute sécurité, les documents médicaux, ce nouvel outil doit proposer d’autres fonctionnalités. Parmi ces dernières, une messagerie sécurisée, un agenda santé et un catalogue d’applications certifiées par l’Etat sont à explorer. Pour garantir la sécurité des données de santé, ce sont les entreprise françaises Atos et Santeos qui ont été sélectionnées pour héberger l’ensemble de ces données sur le territoire national.
L’accompagnement attendu pour un espace au service des usagers
L’engagement des professionnels de santé est un pré-requis indispensable au succès du déploiement de Mon Espace Santé. France Assos Santé Hauts-de-France escompte une adhésion de ces acteurs, ainsi qu’une information aux usagers qu’ils accompagnent dans le soin. En effet, il est essentiel d’accompagner les usagers
de santé dans la découverte et l’utilisation de Mon Espace Santé, en particulier les publics éloignés du numérique. C’est là toute la mission des maisons France Service qui accueillent les usagers et les accompagnent pour toutes leurs démarches administratives du quotidien, dont celles liées à Mon Espace Santé. A ce jour, notre région compte 125 maisons France Service.
Les usagers des Hauts-de-France appelés à partager leur expérience
Depuis septembre 2021, plus de 3 millions de français bénéficient de « Mon Espace Santé », disponible dans trois départements pilotes que sont la Loire-Atlantique, la Haute-Garonne et la Somme. Afin d’évaluer l’utilisation de « Mon Espace Santé », France Assos Santé lance un questionnaire, destiné dans un premier temps aux usagers de ces trois départements pilotes, puis ouvert à tous les usagers ayant reçu l’information d’ouverture de leur espace.
Problèmes techniques pour ouvrir ou fermer un espace ? Questions non résolues ? Communication à améliorer ? France Assos Santé invite l’ensemble des usagers à répondre à l’enquête en ligne ici !
Les résultats de cette enquête permettront d’identifier les aspects à renforcer pour favoriser l’appropriation de l’outil par les usagers. France Assos Santé entend jouer un rôle majeur pour que le déploiement de Mon Espace Santé contribue à rendre les usagers du système de santé acteurs de leurs parcours de soins.
France Assos Santé Hauts-de-France, par l’intermédiaire de ses 75 associations, représente et défend les droits des patients et des usagers du système de santé. Retrouvez le document « Bien débuter avec Mon Espace Santé » de France Assos Santé sur notre page nationale.
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Contact presse : Aurélie CASSARIN-GRAND – 06 25 47 08 09 – acassarin-grand@france-assos-sante.org
Téléchargez la version imprimable du CP en cliquant ici
Retour en images sur les Premières Assises Régionales des Représentants des Usagers
Ouverture de la journée : Mots de bienvenue
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Pierre-Marie LEBRUN, Président de France Assos Santé Hauts-de-France
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Benoît VALLET, Directeur Général de l'ARS Hauts-de-France
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La démocratie en santé : avec ou sans les RU ?
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Olivia GROSS, Représentante des Usagers et chercheuse au LEPS, Université Paris Nord Sorbonne
La démocratie en santé pendant la crise : Les RU ont-ils été oubliés ?
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Aurélie CASSARIN-GRAND, Coordinatrice, France Assos Santé Hauts-de-France
RU, vous avez la parole !
Quelles coopérations pour demain ? L'exemple des comités d'éthique
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Dr Alain DE BROCA, Directeur Espace de Réflexion Ethique Régional Hauts de France
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Pr Michel SLAMA, Chef de service adjoint de la médecine intensive et réanimation, CHU Amiens
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Dr Claudie HELSENS, Présidente de l'espace de réflexion éthique du CH de Seclin-Carvin
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Marie-Odile CASTELAIN, Représentante des Usagers, CH Saint Quentin
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L'expérience patient
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Alexis VERVIALLE, Conseiller technique, France Assos Santé
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Nicolas BRUN, Chargé de mission santé, UNAF
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Marc LABOUR et Mathilde MICZYNSKI, Patients Experts
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Perspectives et Conclusion
