Nous diffusons aujourd’hui la « check-list » des points observables par les représentants des usagers sur la prise en charge des personnes vivant avec un handicap. Cette « check-list » a été développé par le Réseau Santé Qualité Risques Hauts-de-France dans le cadre d’un groupe de travail de la délégation Hauts-de-France de France Assos Santé. C’est un outil clé en main afin d’observer dans votre établissement les adaptations prévues pour accueillir et soigner au mieux les personnes en situation de handicap.
Ce document est envoyé en version papier aux représentants des usagers qui sont Président(e) ou Vice-Président(e) de la Commission des usagers (CDU) d’un établissement de santé de la région.
Que ce soit dans la préparation ou dans la suite de la certification de l’établissement, ou dans le cadre d’un projet des usagers, nous vous proposons de vous réunir avec l’ensemble des membres de la commission des usagers pour réaliser cette enquête de terrain. En effet, notre démarche n’est pas de faire de vous des espions mais de vous proposer de mener une action concrète en partenariat avec l’établissement de santé où vous siégez.
Cela peut donc prendre un certain temps pour l’organiser :
- Etape 1 : rencontrez le responsable qualité de l’établissement pour proposer cette action ;
- Etape 2 : convenez d’une date avec l’établissement et les autres représentants des usagers de la CDU pour réaliser l’enquête ;
- Etape 3 : réalisez l’enquête en visitant l’établissement (prévoir 1h30) ;
- Etape 4 : transmettez les résultats à France Assos Santé Hauts-de-France (via la procédure expliquée ci-après) ;
- Etape 5 : discutez des résultats en Commission des usagers, et des éventuelles pistes d’amélioration pour l’établissement.
+ Pour l’étape 4
Un des objectifs est de pouvoir remonter les résultats ! Nous pourrons ainsi estimer globalement la qualité de prise en charge des personnes vivant avec un handicap dans les établissements de santé de la région. Aussi, une fois que vous aurez renseigné ensemble cette « check-list », vous pouvez au choix avant le 30 septembre 2023 :
- nous renvoyer par courrier un exemplaire renseigné : France Assos Santé Hauts-de-France – 10, rue Baptiste Monnoyer – 59800 LILLE
- ou nous envoyer un scan de la check-list renseignée par e-mail à l’adresse suivante : hauts-de-france@france-assos-sante.org
- ou remplir le formulaire en ligne : https://framaforms.org/check-list-des-points-observables-par-les-representants-des-usagers-sur-la-prise-en-charge-des
Retrouvez le courrier d’accompagnement de cet outil EN CLIQUANT ICI
N’oubliez pas de préciser le nom de l’établissement pour éviter les doublons. Les données seront ensuite anonymisées et présentées globalement, aucun établissement ne sera pointé du doigt. Nous vous souhaitons une bonne visite. N’hésitez pas à contacter Clément Bailleul au 07 56 34 09 08 ou cbailleul@france-assos-sante.org pour répondre à vos questions ou vous renseigner sur le projet.
Merci d’avance pour votre participation !
L’équipe de votre délégation
BONUS
Découvrez le webinaire de lancement des JEDS 2023 en Hauts-de-France qui permet de revenir en détails sur la check-list :
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